Technicien Support de Proximité H/F - Alesco Rh

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien informatique H/F
(Attention le technicien informatique devra agir en toute autonomie )
Support technique de proximité :

Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).
Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies.
Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire.
Inventaire et documentation du parc informatique :

Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques).
Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.
Reporting et suivi :

Mise à jour systématique de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile (PowerApps).

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.