Chargé de Mission au Sein du Service des Impôts des Particuliers - Antenne de Mayenne H/F - Service Public

Le SIP est chargé d'établir l'impôt des particuliers, de répondre aux demandes des usagers. Les fonctions d'accueil du public sont également exercées sur ce site et y compris en établissement France Service.

Les missions de ce service consistent principalement à assurer:
- l'accueil multicanal des usagers tout au long de l'année;
- la campagne déclarative à l'impôt sur le revenu (IR);
- la campagne des avis d'imposition (IR, impôt sur la fortune immobilière et impôts directs locaux des particuliers);
- le contrôle des déclarations;
- le traitement du contentieux;
- le traitement de la défaillance déclarative;
- la conduite des opérations de recouvrement amiable et offensif;
- la gestion de la caisse.

Le SIP est l'interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu et aux impôts directs locaux. Pour les missions qui ne relèvent pas de sa compétence, il renseigne les usagers et transmet les informations aux interlocuteurs concernés (SDIF, SIE, trésorerie amendes, etc.).

L'organisation du SIP : l'antenne de Mayenne effectue les missions d'accueil, d'assiette, de recouvrement amiable et de contrôle. Elle est également en charge de la tenue de la caisse.

En qualité d'adjoint sur l'antenne de Mayenne, vous serez intégré à l'équipe de commandement du SIP départemental et travaillerez en collaboration étroite avec le responsable pour:
- piloter, animer et organiser l'activité de l'équipe, fixer les objectifs et mesurer leur atteinte;
- veiller à la bonne articulation des missions entre les différents pôles fonctionnels et à la qualité de service auprès des usagers;
- apporter le soutien technique requis aux équipes et garantir une bonne maîtrise générale des risques;
- animer le collectif de travail et garantir la fluidité de la communication au sein et entre les équipes.

Savoir-être:

Aptitudes managériales, requérant sens du dialogue, du collectif et de la communication.

Esprit de conciliation et d'écoute, sens des priorités et des enjeux.

Ouverture d'esprit, capacité à apporter soutien technique et managérial.

Disponibilité, organisation et rigueur.

Savoir-faire:

Capacité d'analyse, qualités rédactionnelles, esprit de synthèse.

Sens de la pédagogie, du dialogue et de la communication.

Sens du service à l'usager

Compétences requises:

Une expérience préalable dans le pilotage d'équipe et des connaissances techniques dans le domaine de la fiscalité des particuliers constitueraient un atout.

• Trésorerie
• Pédagogie
• Recouvrement
• Esprit d'analyse
• SIP