Les missions du poste
Vous rejoindrez une entreprise industrielle reconnue à l'international, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'équipements spécialisés pour le secteur AUTO/PL, et ce depuis plusieurs décennies.
Basé(e) sur le site de Mayenne, vous interviendrez sur deux axes complémentaires :
Missions magasin :
- Préparation des colis et expéditions
- Réception et contrôle des marchandises
- Rangement et organisation du magasin
Missions SAV (partie prépondérante du poste) :
- Prise en charge du service après-vente du site e-commerce
- Traitement des demandes, réclamations et retours clients
- Suivi des dossiers par téléphone et par écrit
Le SAV représente une part très importante de votre temps de travail. Il est essentiel d'être à l'aise avec la relation client et les outils numériques.
Informations complémentaires
- Lieu : Mayenne (53)
- Type de contrat : CDD / CDI / Intérim - selon profil
- Rémunération : selon profil et expérience
Le profil recherché
- Vous avez une connaissance du secteur industriel et une réelle appétence pour l'univers AUTO / Poids Lourds
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone
- Vous êtes une personne manuelle, rigoureuse et organisée
- Vous avez le sens du service client et savez gérer les situations avec calme et professionnalisme
Compétences requises
- Service client
- Logiciels bureautiques
- Colisage
- Relation client
- Rigueur et méthode
- SAV