Référent Technique Réseaux H/F - Groupe Vincent

Le groupe VINCENT, constructeur carrossier et distributeur exclusif des marques PALFINGER, PRESTO, VINCENT et SENNEBOGEN est aujourd'hui un des leaders du marché français du levage, du carrossage et de la manutention.

Issus du charronnage puis de la carrosserie industrielle, les dirigeants historiques ont, depuis plus de cent quarante ans, développé l'esprit de service et le savoir-faire VINCENT en s'attachant à maintenir en permanence le juste équilibre entre innovation et valorisation de l'expérience.
Cinquième génération de cette construction familiale, les dirigeants actuels accordent la même attention aux évolutions des besoins et des pratiques et sont personnellement engagés dans le développement des structures techniques et du professionnalisme des femmes et des hommes qui les entourent.

Pour continuer notre croissance, nous intégrons en permanence de nouvelles compétences. La diversité de nos activités et la variété de nos métiers permettent à des candidats de valeur d'envisager des carrières évolutives et personnalisées.

Envisageons ensemble de nouvelles collaborations !
Vous serez garant(e) du maintien de l'état de fonctionnement optimal des équipements GARNIER, afin de garantir la satisfaction client.

Vos missions :

- Répondre aux demandes spécifiques et techniques
- Former les techniciens du réseau et maintenir à jour leur niveau de compétences
- Participer à l'élaboration de divers supports techniques et de formation
- Participer à alimenter la base FAQ
- Gérer les dossiers de garanties (enregistrement et traitement)
- Suivre les réclamations des clients
- Participer à l'amélioration continue des produits en capitalisant les retours des clients et du réseau
- Gérer les demandes de SAV constructeur.

Votre profil :

- Compétences techniques en hydraulique et électricité, idéalement dans les domaines de la carrosserie industrielle, des matériels agricoles ou de travaux publics
- Avoir le sens du service client, être organisé(e) et rigoureux(se)
- Prise d'initiatives et force de propositions afin d'améliorer nos pratiques.

Ce que nous vous proposons :

- CDI à pourvoir dès que possible
- Horaires de journée, 39h/semaine
- Rémunération selon profil et expérience + prime de participation aux résultats.

• Service client
• Électricité
• Amélioration continue
• Assistance technique
• Rigueur et méthode
• SAV
• Pro-activité
• Force de proposition
• Carrosserie
• Hydraulique