Technicien Informatique - Mayenne Communaute H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Dans le cadre du renforcement de son service informatique, notre collectivité recherche un(e) Technicien(ne) Informatique (H/F) chargé(e) d'assurer le support et l'assistance de proximité auprès des utilisateurs ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux.Support / dépannages / maintenance (70 %) :Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et participez au bon fonctionnement des équipements informatiques au quotidien :- Planifier, préparer, installer et configurer les matériels informatiques, de téléphonie et de visioconférence ainsi que les systèmes, réseaux et applications ;- Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs ;- Enregistrer et assurer le suivi des demandes d'intervention ;- Intervenir sur site ou à distance pour résoudre les incidents techniques ;- Rédiger, mettre à disposition et actualiser la documentation utilisateur ;- Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau (30 %) :Vous contribuez à l'administration et à l'exploitation des infrastructures informatiques :- Assurer le pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications ainsi que la gestion des incidents (diagnostic, intervention et alerte) ;- Administrer les machines virtuelles via vCenter ;- Administrer les serveurs Windows ;- Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory (création, modification, suppression et revue des comptes) ;- Gérer les droits d'accès aux serveurs de fichiers partagés ;- Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution des infrastructures.

Vous disposez de solides compétences techniques et appréciez le travail en équipe ainsi que le contact avec les utilisateurs.Vous êtes notamment capable de :- Interagir avec les utilisateurs afin d'identifier les dysfonctionnements et les orienter vers le niveau de prise en charge adapté ;- Maintenir et administrer le parc informatique (matériels, logiciels et composants systèmes) ;- Diagnostiquer les pannes et incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux ;- Utiliser les outils de diagnostic et d'investigation des incidents ;- Mettre à jour la documentation technique et utilisateur ;- Évaluer les actions de maintenance et assurer une communication adaptée auprès des utilisateurs ;- Appliquer les procédures internes relatives à la gestion des demandes d'assistance et des incidents ;- Respecter les règles liées à la protection des données ainsi que la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).Diplômes et expérience requise :- Bac Professionnel Systèmes Numériques (avec expérience professionnelle significative), ou- BTS Informatique, ou- DUT/BUT Informatique.Une première expérience sur un poste similaire sera appréciée.

• Diagnostic de pannes
• Travail en équipe
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Système d'information