Chargé·e Clientèle H/F - Veolia Eau
- CDI
- Veolia Eau
Les missions du poste
Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd'hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles ressources.
Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne, vous interviendrez sur l'agence de Mayenne afin d'assurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne en lui apportant des solutions optimales
Au quotidien, vous assurerez :
??L'accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d'identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau
??La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés
??La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients,
??La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.
??Le croisement de données clientèle
??Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain
??Vous pourrez également intervenir en support de l'agence Sud Mayenne
Le profil recherché
Plus que votre formation, c'est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe qui nous enrichiront.
Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur.
Compétences requises
- Rédaction de courriers